FAQ — ответы на часто задаваемые вопросы

  • Что нужно с собой взять на аквааэробику?
    Вам с собой необходимо иметь купальник (раздельный или слитный), резиновую шапочку, полотенце и гигиенические средства для принятия душа. С правилами посещения аквааэробики можете ознакомиться здесь.

И не забывайте, что для посещения аквааэробики Вам необходима справка от терапевта или дерматолога. При необходимости, осмотр можно пройти в “Унифехте”, ср с 16:30 до 18:30, стоимость 100 грн.

  • С какого момента начинает действовать мой абонемент и сколько есть времени на его активацию?
    Абонемент активируется в день первого посещения. Если вы его купили заранее, все равно он начнет действовать со дня первого занятия. Активировать его необходимо в течение 6 месяцев с момента приобретения, иначе деньги на нем сгорают.
  • Какие акции есть в клубе?
    Для действующих клиентов у нас есть 4 постояннодействующие акции:
  • Семейная скидка;
  • Акция «Приводи друзей»;
  • Бонусная программа;
  • Подарок при продлении абонемента, когда еще действует другой.
    Подробнее об акциях Вы можете прочитать здесь.
  • Что такое бонусная программа и где я могу узнать свои накопленные бонусы?
    Бонусная программа позволяет накопить бонусы, которыми можно частично расплачиваться за покупки (до 25% стоимости).  Накопление начинается со второй покупки абонемента — на бонусный счет падает 2% от суммы покупки.
    Подробнее о бонусной программе можете прочитать тут.
  • Можно ли пройти осмотр у врача в клубе?
    Да, Вы можете пройти осмотр у нашего дерматолога. Он принимает по средам с  16:30 до 18:30, стоимость 100 грн. Любая справка действует 6 месяцев, после чего ее необходимо обновлять.
  • Можно ли оплатить абонемент непосредственно перед тренировкой или нужно приходить заранее?
    Вы можете оплатить абонемент перед тренировкой, но рекомендуем прийти немного заранее, чтобы Вы не опоздали на занятие. Также во время карантина действует предварительная запись на занятия, будьте внимательны.
  • Какая должна быть форма одежды на фитнес/аквааэробику?
    На занятия по фитнесу можно приходить в лосинах и топе, футболке и шортах или брюках — как Вам удобнее. Также необходимы кроссовки, которые должны быть нескользящими, мягкими, но прочными.
    На аквааэробику понадобится купальник и шапочка.
    Если хотите больше узнать, что нужно перед первой тренировкой, оставьте свой e-mail в всплывающем окошке на главной странице и получите гайд бесплатно.
  • Переносятся ли невыхожденные тренировки на следующий месяц?
    Нет, срок действия месячного абонемента составляет 30 дней с момента активации (абонемент по аквааэробике-12 — 35 дней) и выходить все тренировки Вы можете лишь в течение данного времени.
  • Можно ли оплатить картой?
    Да, в клубе действует как наличный, так и безналичный расчет. Также, Вы можете оплатить абонемент на сайте в разделе “Магазин”, либо в нашем телеграм-боте.
  • У вас уже сформировавшиеся группы или я могу подключиться в любое время?
    Вы можете подключиться в любое время.
  • Нужны ли документы, подтверждающие личность для оформления абонемента?
    Нет, Вы заполняете свои персональные данные на рецепции клуба.
  • Нужно ли записываться или можно прийти сразу? Нужно ли выписываться, если не получится прийти?
    Так как сейчас действуют карантинные ограничения, запись на тренировку является обязательной. Также, если у Вас не получится прийти на тренировку, необходимо выписаться минимум за 2 часа до начала тренировки (для аквааэробики — за 4 часа). В ином случае — с Вашего абонемента будет списана тренировка. Записаться или выписаться можно позвонив по номеру телефона (067) 574-28-22 или в личных сообщениях в соцсетях.
  • Могу ли оплатить разовую и, если понравится, то выйти и доплатить до абонемента?
    Да, конечно. В таком случае, Вам просто необходимо доплатить разницу. Например, если Вы хотите купить абонемент “Фитнес-12” стоимостью 700 грн, а за разовую заплатили 150 грн, необходимо доплатить 550 грн.
  • Если я вдруг забуду карту — меня пустят или нет?
    Да, Вас пропустят на тренировку, но при себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность. Пожалуйста, не забывайте свою карту 🙂
    Также, Вы всегда можете заказать дубликат карты за 20 грн.
  • Я могу посещать только определенную тренировку по абонементу или попробовать разные?
    Если Вы приобрели абонемент на фитнес, то можете посещать любые фитнес-направления и бокс. Если приобрели “Безлимит lite” — посещать в неограниченном количестве фитнес и тренажерный зал. Если приобрели “Безлимит premium”, то к фитнесу и тренажерному залу добавятся тренировки по аквааэробике.
  • Безопасно ли оставлять ценные вещи в шкафчике?
    Просим не оставлять ценные вещи в шкафчиках раздевалок. Администрация за них ответственности не несет.
  • Могу ли я сегодня пойти на аквааэробику, а справку принести в следующий раз?
    Нет, наличие справки перед посещением бассейна обязательно. Справка для взрослых действует 6 месяцев, для детей — 3.
  • Могут ли два человека ходить по одному абонементу?
    Нет, по 1 абонементу может ходить 1 человек.
  • Какой купальник нужен на душ Шарко, какой на аквааэробику?
    Для посещения душа Шарко рекомендуем взять с собой раздельный купальник, но, в случае его отсутствия, можно и слитный. На аквааэробику можно как раздельный, так и слитный.
  • С какого возраста можно идти на детское плавание и что нужно взять с собой?
    Группы по детскому плаванию в среднем от 4 лет. Основное требование — чтобы ребенок мог сам принять душ, спуститься в бассейн и быть на тренировке, т.к. родителям запрещается находиться в бассейне или наблюдать за ребенком во время занятий. У нас проводятся специальные соревнования или открытые тренировки, где это разрешено, но не на занятиях в группе. Если ребенок никогда не плавал ранее, и он боится идти сразу в группу сам — вы можете взять разовую персональную тренировку с тренером — чтобы он попробовал бассейн.
  • Что будет с моим абонементом в период карантина?
    В случае полного локдауна, или другой невозможности клиентами посещать занятия в клубе, оставшуюся сумму на Вашем абонементе мы кладем на лицевой счет. И с момента открытия клуба в течение 1 месяца вы можете прийти и доплатить до суммы нового абонемента.
  • В каком случае можно продлить абонемент?

Бесплатно продлить абонемент можно лишь в случае предоставления медицинской справки или больничного. В остальных случаях возможно лишь платное продление, которое стоит 300 грн за 14 дней.