FAQ - відповіді на типові запитання

• Що потрібно з собою взяти на аквааеробіку?
  Вам з собою необхідно мати купальник (роздільний або злитий), гумову шапочку, рушник і гігієнічні засоби для прийняття душу. З правилами відвідування аквааеробіки можете ознайомитися тут.

І не забувайте, що для відвідування аквааеробіки Вам необхідна довідка від терапевта або дерматолога. За необхідністю, огляд можна пройти в "Уніфехті", ср з 16:30 до 18:30, вартість 100 грн.

• Що значить вільний абонемент на фітнес?
  Це означає, що Ви можете відвідувати будь-які тренування з розкладу групових програм та з боксу. Якщо не знаєте, яке тренування спробувати, то пройдіть тест у нас на сайті чи в телеграм-боті.

• З якого моменту починає діяти мій абонемент і скільки є часу на його активацію?
  Абонемент активується в день першого відвідування. Якщо ви його купили заздалегідь, все одно він почне діяти з дня першого заняття. Активувати його необхідно протягом 6 місяців з моменту придбання, інакше гроші на ньому згоряють.

• Які акції є в клубі?
  Для діючих клієнтів у нас є 3 постійно діючі акції:

• Сімейна знижка;
• Акція «Приводь друзів»;
• Бонусна програма.

Також, можна отримувати знижки:

• беручи участь в наших опитуваннях;
• беручи участь в таємному покупцеві;
• в честь дня народження;
• в e-mail-розсилках (якщо Ви ще не підписалися, то на головній сторінці внизу буде відповідне вікно);

• Що таке бонусна програма і де я можу дізнатися свої накопичені бонуси?
  Бонусна програма дозволяє накопичити бонуси, якими можна частково розплачуватися за покупки (до 25% вартості).  Накопичення бонусів починається з другої покупки абонемента - на бонусний рахунок падає 2% від суми покупки.
  Детальніше про бонусну програму можете прочитати тут.
• Чи можна пройти огляд у лікаря в клубі?
  Так, Ви можете пройти огляд у нашого дерматолога. Він приймає по середам з 16:30 до 18:30, вартість 100 грн. Будь-яка довідка діє 6 місяців, після чого її необхідно оновлювати.
• Чи можна оплатити абонемент безпосередньо перед тренуванням або потрібно приходити заздалегідь?
  Ви можете оплатити абонемент перед тренуванням, але рекомендуємо прийти трохи заздалегідь, щоб ви не спізнилися на заняття. Також під час карантину діє попередній запис на заняття, будьте уважні.

• Яка повинна бути форма одягу на фітнес / аквааеробіку?
  На заняття з фітнесу можна приходити в лосинах і топі, футболці та шортах або брюках - як Вам зручніше. Також необхідні кросівки, які повинні бути нековзними, м'якими, але міцними.
  На аквааеробіку знадобиться купальник і шапочка.
  Якщо хочете більше дізнатися, що потрібно перед першим тренуванням, залиште свій e-mail в віконці на головній сторінці та отримаєте гайд безкоштовно.
• Чи переносяться тренування, які не встигли відвідати, на наступний місяць?
  Ні, термін дії місячного абонемента становить 30 днів з моменту активації (абонемент з аквааеробіки-12 - 35 днів) і виходити всі тренування Ви можете лише протягом даного часу.
• Чи можна оплатити картою?
  Так, в клубі діє як готівковий, так і безготівковий розрахунок. Також, Ви можете оплатити абонемент на сайті в розділі “Магазин”, або в нашому телеграм-боті.
• У вас вже сформувалися групи або я можу підключитися в будь-який час?
  Ви можете підключитися в будь-який час.
• Чи потрібні документи, що підтверджують особу для оформлення абонемента?
  Ні, Ви заповнюєте свої персональні дані на рецепції клубу.
• Чи потрібно записуватися або можна прийти відразу? Чи потрібно виписуватися, якщо не вийде прийти?
  Так як зараз діють карантинні обмеження, запис на тренування є обов'язковим. Також, якщо у Вас не вийде прийти на тренування, необхідно виписатися мінімум за 2 години до початку тренування (для аквааеробіки - за 4 години). В іншому випадку - з Вашого абонемента буде списано тренування. Записатися або виписатися можна зателефонувавши за номером телефону (067) 574-28-22 або в особистих повідомленнях у соцмережах.

• Чи можу оплатити разове і, якщо сподобається, то вийти і доплатити до абонемента?
  Так, звісно. В такому випадку, Вам просто необхідно доплатити різницю. Наприклад, якщо Ви хочете купити абонемент "Фітнес-12" вартістю 770 грн, а за разове заплатили 150 грн, необхідно доплатити 620 грн.

• Якщо я раптом забуду карту - мене пустять чи ні?
  Так, Вас пропустять на тренування, але при собі необхідно мати документ, що засвідчує особу. Будь ласка, не забувайте свою карту 🙂
  Також, Ви завжди можете замовити дублікат карти за 20 грн.

• Я можу відвідувати тільки певне тренування по абонементу або спробувати різні?
  Якщо Ви придбали абонемент на фітнес, то можете відвідувати будь-які фітнес-напрямки і бокс. Якщо придбали "Безліміт lite" - відвідувати в необмеженій кількості фітнес і тренажерний зал. Якщо придбали "Безліміт premium", то до фітнесу та тренажерного залу додадуться тренування з аквааеробіки.

• Чи безпечно залишати цінні речі в шафці?
  Просимо не залишати цінні речі в шафках роздягалень. Адміністрація за них відповідальності не несе.

• Чи можу я сьогодні піти на аквааеробіку, а довідку принести наступного разу?
  Ні, наявність довідки перед відвідуванням басейну обов'язкова. Довідка для дорослих діє 6 місяців, для дітей - 3.
• Чи можуть дві людини ходити по одному абонементу?
  Ні, по 1 абонементу може ходити 1 людина.
• Який купальник потрібен на душ Шарко, який на аквааеробіку?
  Для відвідування душа Шарко рекомендуємо взяти з собою роздільний купальник, але, в разі його відсутності, можна і злитий. На аквааеробіку можна як роздільний, так і злитий.
  

• З якого віку можна йти на дитяче плавання і що потрібно взяти з собою?
  Групи з дитячого плавання в середньому від 4 років. Основна вимога - щоб дитина могла сам прийняти душ, спуститися в басейн і бути на тренуванні, тому що батькам забороняється перебувати в басейні або спостерігати за дитиною під час занять. У нас проводяться спеціальні змагання або відкриті тренування, де це дозволено, але не на заняттях в групі. Якщо дитина ніколи не плавала раніше, і вона боїться йти відразу в групу сама - ви можете взяти разове персональне тренування з тренером - щоб вона спробувала басейн.
  

• Що буде з моїм абонементом в період карантину?
  У разі повного локдауна, або іншої неможливості клієнтами відвідувати заняття в клубі, решту суми на Вашому абонементі ми кладемо на особовий рахунок. І з моменту відкриття клубу протягом 1місяця ви можете прийти і доплатити до суми нового абонемента.
• В якому випадку можна продовжити абонемент?

Безкоштовно продовжити абонемент можна лише в разі надання медичної довідки або лікарняного. В інших випадках можливе лише платне продовження, яке коштує 300 грн за 14 днів.